帮助信息

退单说明

一、网站购票平台支持在线退单操作。
二、在网站购票平台上在线办理退单业务和车站退窗窗口办理退单业务的规则有所区别，具体规则如下：
1、在线退单不提供退单发票，如需打印退单发票请到始发车站取票后到退票窗口办理。
2、在线退单的外地会员，确实不方便去始发车站办理打印退单凭证的，车站提供人性化服务热线办理退单发票业务。在线退单需要退单发票，务必在规定时间（3个法定工作日）内，主动联系办理退单的各个车站工作人员并提供相关退单发票信息。

各车站申请办理退单发票的联系电话
汽车南站：	87130072
汽车中心站：	87091107
汽车东站：	87923947
汽车北站：	87923947

会员信息
订单号：
会员名：
身份证号：

发票信息
单位名称：
统一社会信用代码：
开户银行：
银行账户：
联系人姓名：
联系人电话：

联系地址
联系地址：

3、发车前，在线退单规则与车站退票规则相同。
4、发车后，在线不能办理退单，请到始发站取票后至退票窗口办理退单。
5、旅客提交退单成功后，我们将根据银行相关规定在核对后5-7个工作日内予以退款（退至支付银行卡上）；

以下退单收费标准仅供参考,以实际退单显示的费用为准:
距离发车时间	退票费率	最低手续费
距离开车120分钟前	10%	0.3元
距离开车120分钟内	20%	0.5元
班车发车后	线上不办理退单，到始发站退票窗口办理