由于临近春运，网站售票用户数量不断增加， 部分用户在本网站售票（支付票款后）未及时查询订单信息，造成部分订单（实为废单）客户仍到各客运站取票，但取不到预订车票的实际情况。为保证广大旅客的出行便捷，针对以上发现和存在的问题，特将有关事项通知如下：

      1、广大旅客购票支付完成后，请在20分钟后查询已购车票的订单信息，如显示成功（能查询到取票密码）方可到车站取票；如显示购锁定（或作废），请另行购票。

      2、旅客因各种自身原因造成订单号或取票密码遗忘的，可以到取票点咨询工作人员，按各车站规定到其指定其它地点查询后再到取票点取票，给您带来不便敬请谅解！

     3、对于确系废票的订单（废单产生的原因可能为网络或操作等），工作人员将核对相关信息后在银行规定的工作日内办理网上退款（具体以各银行网银操作为准），广大旅客无需到站办理或来电咨询。如发现废单（订单）3日后仍未退还到指定支付帐户的可来电咨询，电话：87091212.

    4、鉴于春运网购用户较多，用户核对订单成功并记录订单号及取票密码后敬请提前到各车站取票，以免因人多排队耽误您的出行。

        以上相关订单事宜本网站工作人员即日起将不再另行通知，请广大旅客相互告知，给您带来的不便敬请谅解！